Términos y Condiciones

La creación de una cuenta de usuario no es un requisito para realizar compras en la tienda en línea. Sin embargo, si el cliente decide crear una cuenta deberá consignar los datos que se solicite en el formulario de registro.

La exactitud y veracidad de los datos personales y de compra ingresados son de estricta responsabilidad del cliente. Por favor, antes de comprar, verifique que los datos ingresados son correctos, a fin de asegurar que la entrega de los productos se realice de manera correcta y oportuna.

Los datos personales ingresados en la tienda virtual https://thepibox.pe están regidos por políticas de seguridad y privacidad.  Sólo serán utilizados de manera interna por The Pi Box, Generación Tec SAC (empresa dueña de la marca The Pi Box) y aquellos socios estratégicos que nos permiten darles los servicios propios de esta página (por ejemplo, los servicios de envío) o entidades que lo requieran por normativa vigente (por ejemplo, el MTC).

Los precios están expresados en soles y están vigentes durante la fecha en que se visualice el producto/efectúe la compra. The Pi Box se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, los precios de los productos o servicios.

Todos los precios publicados incluyen el impuesto general a las ventas (IGV).

Se aceptará solamente los pagos realizados a través de la pasarela de pagos de la tienda (Izipay), así como los depósitos y transferencias realizadas a la cuenta bancaria registrada en la tienda y los pagos a través de billeteras digitales (Plin o Yape) al número 946146622 a nombre de Generación Tec SAC.  

Por razones de seguridad, las compras mayores a S/ 2,500 solo se podrán pagar a través de depósito o transferencia bancaria.

En el caso de depósito / transferencia / billeteras digitales es imprescindible enviar una copia del comprobante de la transacción bancaria dentro de las dos horas posteriores de haber realizado el pedido en la tienda al Whatsapp 946146622 o al correo ventas@thepibox.pe indicando el número de pedido para su correcta identificación.  Después de ese plazo, la compra se considerará anulada y no tendremos ninguna obligación de mantener los productos en stock.

Solo en casos excepcionales, si se requiere realizar una devolución del monto pagado, en el caso de pago con tarjeta de débito o crédito, la devolución la realizará el mismo banco emisor de la tarjeta y se regirá por los plazos de cada banco.  Generación Tec SAC / The Pi Box no son parte del proceso de devolución bancaria.

En el caso de devolución de montos pagados por transferencia / depósito / billetera electrónica, se realizará la devolución a la misma cuenta o número desde donde se realizó el pago de la compra.

Nos reservamos el derecho a aceptar o no la solicitud de devolución de un monto pagado por un producto o servicio adquirido en nuestra tienda en línea cuando la situación que origine dicha devolución no sea responsabilidad nuestra.

Generación Tec SAC (empresa dueña de la marca The Pi Box) emite boletas de venta y facturas electrónicas. Si el comprador requiere una factura, deberá ingresar los datos correspondientes a la empresa en el momento previo al pago (paso titulado "Información adicional" en el checkout). Si en la información de contacto no se coloca el RUC de la empresa, se emitirá una boleta de venta por esa compra. Las boletas o facturas se envían al correo indicado por el comprador al momento de la compra.

Los datos para la emisión de las boletas o facturas serán los ingresados por el cliente al momento de realizar la compra.  Es responsabilidad del cliente registrar y asegurarse de colocar los datos correctos.  Los comprobantes de pago se emitirán con el número registrado al momento de la compra.

Las facturas son emitidas con la dirección fiscal registrada en SUNAT.

Luego de emitido el comprobante de pago, no se podrá hacer el cambio por otro tipo de comprobante.

En el último paso de la compra, el cliente tiene la opción de añadir el servicio de envío a domicilio o de indicar que se acercará a recoger su pedido a nuestra oficina en Santiago de Surco, Lima.  Las entregas se programan los días laborables y en horario regular diurno. Si se realiza una compra fin de semana y/o feriado, estas entregas no estarán sujetas a los tiempos ordinarios de entrega que se mencionan en el siguiente párrafo. Una vez concretada la venta (incluido el pago de la misma aprobado por la pasarela de pago o el envío del comprobante de depósito o transferencia y la confirmación del abono en nuestra cuenta), se coordinará con el courier para la entrega del producto.

1. Envío a domicilio
2. El envío a domicilio tiene un costo adicional que se mostrará en el paso final de la compra y se añadirá al total a pagar si es seleccionado como opción de entrega.  Este monto incluye el flete y el seguro de la carga en tránsito. Los envíos se realizarán al domicilio consignado por el cliente a través de Olva Courier.
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4. Si el paquete tiene un valor menor a S/ 1,000, también se podrá solicitar la entrega en una oficina de Olva Courier.  Si el cliente prefiere que el envío se realice para recojo en una tienda de Olva, deberá ingresar en dirección de envío la direccción de la tienda de Olva en donde desea recoger su pedido.
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6. El tiempo de demora en las entregas dependerá del destino.  Normalmente para Lima y ciudades principales en provincia, el tiempo de llegada es de 24 a 48 horas.  En lugares más alejados, puede tomar 1 o 2 días más.  Las entregas se realizan durante el transcurso del día, de lunes a sábado, inclusive.  No se podrá coordinar entregas en horarios específicos.  
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8. Si el courier no puede realizar la entrega en la primera visita, realizará una segunda visita, normalmente el día siguiente hábil.  Si no pudiera realizar la entrega, el paquete será entregado a una tienda Olva de la ciudad de destino y estará disponible para recojo por 10 días hábiles.  Luego de ese período, el paquete regresará a nuestra oficina y se deberá coordinar un nuevo servicio de entrega o recojo. 
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10. Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar que el producto corresponda a lo que compró y que se encuentre en perfectas condiciones. De encontrar algún inconveniente debe comunicarse inmediatamente al correo ventas@thepibox.pe o al teléfono/WhatsApp 946146622 para informar de esta situación y coordinar los pasos a seguir para la entrega del producto correcto.  No se aceptará reclamos por productos no revisados al momento de la entrega, salvo por fallas de fábrica, según el punto 6.
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12. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar la conformidad de entrega para acreditar la recepción.
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    El cliente puede realizar el seguimiento de su envío directamente en la plataforma de Olva Courier con el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico cuando el pedido sea despachado.
14. 
    No se puede garantizar el envío dentro de los plazos elegidos por los usuarios cuando medien circunstancias ajenas a la voluntad y/o control de Generación Tec / The Pi Box, por ejemplo, restricciones al libre tránsito como consecuencia de medidas sanitarias y/o de cualquier otra naturaleza dispuestas por el Gobierno, toque de queda, cuarentena, protestas, huelgas que impidan el tránsito libre y/o seguro, cierre de carreteras y/o puertos, entre otros. En dichos casos, los plazos previstos serán suspendidos de manera automática desde el momento en que surja cualquiera de estas circunstancias, reiniciándose el cómputo de los plazos, una vez superada la situación que generó dicha suspensión.

     

    b.  Recojo en oficina

1. El recojo en oficina se realizará en el horario de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y los sábados de 10 am a 1 pm.  Los pedidos suelen estar listos para su recojo 30 minutos después de haberse confirmado por correo electrónico.
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3. ​El cliente deberá acercarse a nuestra oficina con su DNI y deberá firmar un cargo de recojo.  Los productos se revisarán al momento de la entrega y el cliente deberá verificar que el producto corresponda a lo que compró y que se encuentre en perfectas condiciones.  No se aceptará reclamos por productos no revisados al momento de la entrega, salvo por fallas de fábrica, según el punto 6.
   
   Si el cliente decide enviar a un motorizado para el recojo de su pedido, la entrega se realizará igualmente en nuestra oficina (ubicada en un segundo piso).  El cliente deberá enviarnos la información del motorizado (nombre y número de placa).  En estos casos, nuestra responsabilidad por los productos será solo hasta el momento de entrega del pedido al motorizado.  A partir de ese momento, cualquier riesgo es transferido al cliente.
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5. Los pedidos con recojo en oficina se almacenarán en nuestra oficina por un periodo de hasta tres (3) meses. Luego de ese periodo, de no haber recibido comunicación alguna por parte del cliente, el pedido se considerará como abandonado. The Pi Box dispondrá de los productos de pedidos abandonados para los fines que considere convenientes. No se realizará devolución de pagos por pedidos abandonados.
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7. No se aceptan pagos en nuestra oficina.

Todos los productos de las marcas Raspberry Pi, Cytron, Argon40, micro:bit, Elecreaks, Seeed Studio y Vilros cuentan con garantía por defectos de fábrica.  Otros productos como resistencias, LEDs, cables dupont, por ejemplo, son considerados consumibles y no cuentan con garantía.

Es responsabilidad del cliente confirmar que los productos adquiridos cumplen con los requerimientos particulares y/o que son compatibles con aquellos dispositivos con los que desee utilizarlos. No se aceptará devoluciones ni reembolsos por ningún producto. Sólo se podrá realizar un cambio del producto adquirido, siempre y cuando se trate de un desperfecto o falla de fábrica.

Para aplicar a la garantía por defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con nosotros para coordinar la devolución del producto. Deberá hacernos llegar el producto que tiene fallas para poder revisarlo y determinar si el problema es efectivamente un defecto de fabricación. El cliente puede acercarse a nuestra oficina o enviar el producto con un tercero, previa coordinación con nosotros. Bajo ningún concepto, The Pi Box asumirá el costo del transporte del producto a nuestra oficina.

Si después de la revisión se determina que el producto debe ser cambiado por defectos de fábrica, The Pi Box entregará al cliente un producto igual nuevo. Si hubiera algún costo de envío de este producto de reemplazo, The Pi Box asumirá dicho costo.

Para coordinar cualquier cambio, por favor comunicarse con el correo ventas@thepibox.pe.